Nämä käyttöehdot koskevat Peccode Oy:n (3112718-6) (jälj. ”Tilppa”) ylläpitämän tilppa.com -sivuston (jälj. ”Sivusto” tai “Verkkopalvelu”) käyttämistä sekä sen käyttäjien (jälj. “Käyttäjä”) vastuiden ja velvoitteiden määrittämistä.

Tilppa tarjoaa eri palveluntarjoajille (jälj. “Palveluntarjoaja”) Verkkopalvelun omien palveluidensa (jälj. “Palvelu”) myymiseksi kuluttaja- ja yritysasiakkaille (jälj. “Asiakas”) sekä Asiakkaille mahdollisuuden selata Palveluntarjoajien Palveluita ja tehdä tilauksia Palveluista. Palveluntarjoajaksi ryhtyminen edellyttää y-tunnusta. Sivuston tarkoituksena on olla kohtaamispaikka Asiakkaiden ja Palveluntarjoajien välillä, parantaa Palveluiden saatavuutta ja helpottaa niiden ostamista.

Tilppa ei tarjoa Palveluja Sivustolla. Sopimus Palvelusta tehdään aina Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä ja sopimussuhde Palvelusta sen oikeuksineen, velvollisuuksineen ja muine ehtoineen syntyy heidän välillä. Tilppa toimii markkinapaikkana, ei Palveluntarjoajana.

Palveluntarjoajana toimiminen edellyttää rekisteröitymistä Verkkopalveluun. Asiakkaana voi toimia myös rekisteröitymättä.

Käyttäjien tietojen kerääminen, käyttö sekä Käyttäjän tiedonsaantioikeus ja tietojen poistaminen menettelyineen on selvitetty erillisessä tietosuojaselosteessa.

Tilpalla on oikeus muuttaa käyttöehtoja. Käyttöehtojen muutoksesta tiedotetaan erillisellä ilmoituksella rekisteröityneitä Käyttäjiä ennen Verkkopalvelun käytön jatkamista. Rekisteröitymättömät Käyttäjät löytävät ajantasaiset käyttöehdot Sivustolta ja hyväksyvät ne jatkamalla Sivuston käyttöä.

Tilppa huolehtii Sivuston asianmukaisesta toiminnasta parhaan kykynsä ja harkintansa mukaan. Tilppa ei vastaa Käyttäjälle aiheutuneista välittömistä tai välillisistä vahingoista tai menetyksistä, jotka johtuvat Sivuston toiminnassa ilmenneistä puutteista, virheistä, toimintakatkoksista tai Sivuston sulkemisesta pysyvästi.

Näiden käyttöehtojen lisäksi Sivustolla tapahtuvaan Palvelujen toimittamiseen sovelletaan kunkin Palveluntarjoajan omia tilaus- ja toimitusehtoja (jälj. “Toimitusehdot”). Toimitusehdot voivat vaihdella Palveluntarjoajien välillä. Tilppa ei määrittele Palveluntarjoajien soveltamia Toimitusehtoja, mutta huolehtii siitä, että Asiakas saa nähtäväkseen kunkin Palveluntarjoajan Toimitusehdot ennen Palvelun tilaamista. Kukin Palveluntarjoaja vastaa itsenäisesti omista Toimitusehdoistaan, niiden lainmukaisuudesta ja soveltamisesta suhteessa Asiakkaaseen. Mikäli Toimitusehdot ovat ristiriidassa näiden Käyttöehtojen kanssa, sovelletaan ensin näitä Käyttöehtoja.

Asiakkaalla on mahdollisuus rekisteröidä Verkkopalveluun henkilökohtainen käyttäjätunnus. Käyttäjätunnuksena toimii Asiakkaan sähköpostiosoite ja asiakas määrittelee lisäksi salasanan. Käyttäjätunnukseen liitetään Asiakkaan antamat henkilötiedot sekä Asiakkaan tekemät tilaukset. Asiakas voi muokata antamiaan henkilötietoja Verkkopalvelussa.

Asiakkaalla on oikeus pyytää käyttäjätunnuksensa poistoa palvelusta, jolloin Palvelusta poistetaan Asiakkaan käyttäjätunnus sekä siihen liitetyt tiedot. Asiakkaan tekemien tilausten sisältö säilyy kuitenkin Palveluntarjoajien tilaushistoriassa Palveluntarjoajien oikeusturvan vuoksi. Tiedot tilauksista säilytetään sekä rekisteröityneiden että rekisteröitymättömien Asiakkaiden osalta.

Tilpalla ei ole velvollisuutta säilyttää Asiakkaan tietoja. Tilpalla on oikeus poistaa Asiakkaan tiedot tai osa tiedoista Verkkopalvelusta. Tarkemmat ehdot henkilötietojen käsittelystä ilmenee tietosuojaselosteesta.

Näissä Käyttöehdoissa määritetään ehdot Verkkopalvelun käytöstä. Näiden käyttöehtojen hyväksyminen on edellytys Verkkopalvelun käytölle.

Asiakkaan tilatessa Palvelun, syntyy sopimussuhde Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välille. Palvelu voi olla konkreettinen työsuoritus, konsultointi tai muu suorite Palveluntarjoajan toimipaikassa, Asiakkaan luona, verkon välityksellä tai muulla tavoin. Palveluun voi sisältyä Palveluun liittyvän tavaran, tuotteen tai materiaalin taikka Palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömän tarvikkeen myyntiä. Palvelun sisältö mukaan lukien siihen sisältyvät tavarat tai tarvikkeet ilmoitetaan Verkkopalvelussa ennen Tilauksen tekemistä. Palveluntarjoajan mahdollinen lisämyynti Palvelun suorittamisen yhteydessä tai sen jälkeen toteutuu kaikkine ehtoineen yksinomaan Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä.

Asiakas ymmärtää, että Palveluntarjoaja on yksin vastuussa toimittamastaan Palvelusta mukaan lukien muun muassa muttei rajoittaen Palvelun sisältö, laatu, hinta, oikea-aikaisuus ja laillisuus. Tilppa tarjoaa Sivuston, jonka kautta Palvelun tilaaminen on mahdollista, mutta Tilppa ei pysty valvomaan Palvelujen suorittamista tilausten jälkeen.

Palvelun hinta ilmoitetaan Palveluntarjoajaa sitovasti ennen tilauksen tekemistä. Palveluntarjoaja on velvoitettu ilmoittamaan hinnan kuluttaja-asiakkaalle arvonlisäverollisena ja muutoinkin kuluttajansuojalain (20.1.1978/38 muutoksineen) määräysten mukaisina.

Palvelu maksetaan Verkkopalvelussa tilauksen yhteydessä. Tilauksen jälkeen Palveluntarjoajan Asiakkaalle tekemään mahdolliseen lisämyyntiin ei automaattisesti sovelleta näitä Käyttöehtoja eikä Palveluntarjoajan Palvelussa ilmoittamia Toimitusehtoja. Tällaisia lisämyyntejä ei myöskään laskuteta Verkkopalvelun kautta, vaan kyse on tällöin Palveluntarjoajan ja Asiakkaan keskinäisestä kaupankäynnistä Tilpan markkinapaikan ulkopuolella.

Asiakas sitoutuu tekemään tilauksen oikealla nimellään ja antamaan Tilpan ja/tai Palveluntarjoajan pyytämän tiedot täydellisinä ja paikkaansa pitävinä. Tilaus on maksettava tilauksen yhteydessä. Tilauksen jälkeen Asiakas sitoutuu myötävaikuttamaan käytettävissään olevin keinoin Palvelun suorittamiseen.

Muutokset ja peruutukset tilattuihin Palveluihin niihin liittyvine ehtoineen määritellään kunkin Palveluntarjoajan omissa Toimitusehdoissa.

Mikäli Palvelussa on virhe, josta Asiakas haluaa reklamoida, on reklamaatio ja siihen liittyvät vaatimukset osoitettava suoraan Palveluntarjoajalle. Asiakkaan ja Palveluntarjoajan väliset riitaisuudet ratkaistaan oikeudenkäymiskaaren yleisten sääntöjen mukaan. Ennen asian saattamista tuomioistuimen ratkaistavaksi Kuluttaja-asiakas voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/tietoa-kuluttajaneuvonnasta/) ja/tai saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (https://www.kuluttajariita.fi/fi/) käsiteltäväksi.

Verkkopalvelua koskevat reklamaatiot ja vaatimukset pyydetään osoittamaan ensivaiheessa osoitteeseen asiakastuki@tilppa.com asian selvittämiseksi. Riitaisuudet, joita ei saada neuvottelemalla ratkaistuksi, voidaan kuluttaja-asiakkaan toimesta saattaa edellä mainitun kuluttajaneuvonnan ja/tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lopullisesti Verkkopalvelua koskevat riitaisuudet ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa.

Tilppa ei ota vastuuta vahingosta, joka aiheutuu Asiakkaalle Verkkopalvelun käytön tilapäisestä tai pysyvästä estymisestä, Verkkopalvelussa ilmenevästä viasta tai muusta vastaavasta syystä, millaisena pidetään esimerkiksi tehdyn tilauksen katoamista. Vastuunrajoitus koskee sekä välittömiä että välillisiä vahinkoja, jotka syntyvät siitä, että tilattua Palvelua ei ole saatu. Tilppa ei myöskään ota vastuuta Palvelun sisällöstä eikä Palveluntarjoajan muusta menettelystä kuten esimerkiksi siitä, miten Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan henkilötietoja.