Tilppa.com huolehtii lainmukaisesti tietosuoja-asioista. Kaikki keräämämme tiedot käsittelemme huolellisesti ja luottamuksellisesti hyvää tietojenkäsittelytapaa noudattaen. Asiakkailla on oikeus saada tieto häntä koskevista tiedoista.

Tällä tietosuojaselosteella tiedotamme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaamme hyväksyy tämän tietosuojaselosteen ehdot tilatessaan Tilppa.com-palvelusta.

Peccode Oy
Porarinkatu 2 B 25
02650 Espoo
Y-tunnus: 3112718-6

Olli Paananen
olli.paananen@tilppa.com

Tietojen käsittely perustuu asiakkaan ja Tilppa.com:in väliseen asiakassuhteeseen tai sopimukseen, palvelun käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin.

Asiakassuhteeseen tai sopimukseen perustuvat tiedot:

• Tunnistautumis- ja toimitustiedot, kuten nimi ja toimitusosoite
• Yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
• Maksutiedot (maksunvälityspalvelu Paytrail Oyj)
• Sijaintitiedot palvelun lokalisointia varten
• Tuotearvostelut
• Ostoslistalle merkityt tuotteet

Palvelujen käytöstä havainnoidut tiedot:

• Ostoshistoria, kuten tilatut palvelut
• Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot, kuten lisäykset ostoskoriin
• Päätelaitteen tunnistetiedot
• Selaus- ja ostotiedoista pääteltävät asiakasryhmittelyt, kiinnostuksen kohteet ja tuotesuositukset

Erilliseen suostumukseen perustuvat tiedot:

• Asiakas- tai tuotekyselyihin ja vastaaviin annetut vastaukset
• Markkinointiluvat ja -kiellot

Pääsääntöisesti tietojen lähde on asiakas itse. Voit nähdä tunnistautumis- ja yhteystietosi asiakastilin kautta, missä voit muuttaa tietojasi. Sinulla on myös oikeus tulla unohdetuksi eli oikeus saada sinua koskevat tunnistetietosi poistetuksi. Huomaathan kuitenkin, että osa tiedoista, kuten yhteystiedot ja toimitustapa ja osoite ovat pakollisia ostaessasi Tilppa.com:ista. Asiakkaan antamien tietojen lisäksi saatamme saada tietoja yhteistyökumppaneiltamme kuten palveluntuottajilta tai maksupalvelun tarjoajalta.

Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys:

Peccode Oy / Tilppa
Porarinkatu 2 B 25
02650 Espoo
Y-tunnus: 3112718-6

Asiakastietoihin on pääsy vain Tilppa.com:in omilla työntekijöillä. Tilppa.comin asiakastietojen käsittely järjestelmissä vaatii salasanakirjautumista, ja henkilökunnastamme kukin näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä.

Asiakkaan tilatessa Tilppa.comista palvelun, välitämme tilaustiedon ja asiakkaan toimitustiedot, yhteystiedot ja maksutiedot palvelun tuottavalle yritykselle palvelun toimitusta varten.

Henkilötietojasi käytetään:

• Tilausten käsittelyyn ja toimitukseen
• Asiakkuuden ylläpitämiseen
• Tilppa.com:in toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
• Asiakaskokemuksen ja –palvelun parantamiseen
• Analytiikkaan ja tilastointiin
• Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
• Väärinkäytösten estämiseen

Tilppa.com:in asiakastiedot sijaitsevat suojatussa Suomessa sijaitsevassa konesalissa kryptatuissa tietokannoissa, joihin pääsy on rajoitettu. Kaikki henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä sekä vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä ja muulta laittomalta käsittelemiseltä.

Tilppa.com noudattaa asiakastietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä ja pääsyä tietoihin valvotaan. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa kuitenkin velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

• Kirjanpitolain vaatimukset tietojen säilytysajoista
• Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
• Lokitietojen kerääminen ja säilyttäminen siten, että voimme tarjota turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
• Varmuuskopioiden ottaminen tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä kaupan edellytysten varmistamiseksi

Kaikille asiakkaille varmistetaan pääsy omiin henkilötietoihin, jotka Tilppa.com:illa on hallussaan, joko palvelun kautta tai pyytämällä tietoja nähtäväksi asiakaspalvelusta. Asiakkaalla on oikeus saada jäljennös itseään koskevista henkilötiedoista.

Tietojen säilytys ja käsittely perustuvat antamaasi suostumukseen (palvelun käyttö, asiakassuhde tai nimenomainen erillinen suostumus). Sinulla on siten luonnollisesti oikeus myös peruuttaa suostumuksesi. Rekisteröityneellä käyttäjällä tämä onnistuu poistamalla asiakastili, jonka voit tehdä omalta asiakassivultasi. Asiakastilin poistamalla peruutat samalla meille antamasi tiedonkäsittelyluvan. Tietojen kokonaan poistamisen vaihtoehtona on oikeus saada virheellinen tieto korjatuksi ja tietyin edellytyksin oikeus tehdä rajoitus tietojen käyttämiseen (esim. markkinointiviestien salliminen/kieltäminen).

Asiakastilin kautta tehtävän tietojen korjaamisen/poistamisen lisäksi voit muissa henkilötietoja koskevissa asioissa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Rekisteröitymättömän käyttäjän on aina ilmoitettava tietojensa korjaamisesta, käytön rajoittamisesta tai poistamisesta Tilppa.comin asiakaspalveluun.

Asiakkaalla on aina oikeus saattaa palveluntarjoajan henkilötietojen käsittely tietosuojaviranomaisen tietoon. Mikäli huomaat toiminnassamme puutteita tai virheellisyyksiä, toivomme sinun saattavan tällaisen asian myös meidän tietoomme. Olisimme siitä erityisen kiitollisia, koska sitä kautta voimme korjata menettelyämme.

Tilppa.com -sivusto hyödyntää evästeitä sekä vastaavia selainteknisiä toimintoja, kuten selaimen muistia. Evästeiden käyttö verkkosivustoilla on tavanomaista, sillä niitä käytetään mm. ostoskorin toiminnallisuuksiin, käyttäjän tunnistamiseen ja rekisteröityneen asiakkaan kirjautumiseen. Evästeiden käyttö mahdollistaa sujuvan asioinnin. Evästeet ovat nettisivujen luomia pieniä tiedostoja, joiden avulla pystymme keräämään analytiikkaa verkkokaupan käyttäjistä ja tarjoamaan paremmin toimivan verkkokaupan evästeiden mahdollistaessa verkkokaupan sekä markkinoinnin personoinnin.

Oletusarvoisesti selaimesi evästeet säilyvät yhden kuukauden, ellet erikseen niitä poista. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista. Muistathan kuitenkin, että selaimeesi latautuu uudet evästeet, kun vierailet sivuillamme uudelleen.

Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää palvelun kehittämisen ja muuttuvien tarpeiden mukana. Tietosuojaseloste on ajantasaisena jatkuvasti nähtävillä palvelussa. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä. Rekisteröitymättömille asiakkaille erillistä ilmoitusta ei ole mahdollista tehdä, joten heidän on omasta aloitteestaan tarkistettava ajantasaiset ehdot palvelusta asioinnin yhteydessä.

Voit ottaa yhteyttä yksityisyyteen, tietojen käsittelyyn ja tietosuojaselosteeseen liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen asiakastuki@tilppa.com.